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Garde-fous intégrés au compte

Avant la mise, après le doute : vos limites chez Bellagio Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Bellagio Casino contient ses limites de dépôt, de mise, de temps, une auto-exclusion temporaire et une pause de refroidissement.

Autorisé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/942/2014), audité par Gaming Laboratories International et eCOGRA
Vous cherchez un appui

Les repères du jeu responsable en un coup d'œil

De quoi vérifier d'un regard l'âge, la licence, le registre national et les numéros d'aide.

Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/942/2014
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites

Cinq outils pour garder la main sur votre argent

Limites de dépôt. Vous plafonnez ce que vous versez chaque jour, semaine ou mois, avant toute mise. Activez-la dès l'ouverture du compte si votre budget de jeu doit rester fixé.

Miser moins, sans fermer la porte. Vous bornez la somme engagée sur une partie ou une période, sans toucher à votre solde. À régler si les mises montent plus vite que prévu.

Choisissez la durée d'abord. Vous définissez la durée d'une session et le compte vous signale l'approche de la fin. Choisissez-le si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Fermer avant d'en avoir besoin. Vous fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans rien perdre de votre historique. Prenez-la quand vous sentez que le jeu pèse davantage qu'il ne distrait.

Une parenthèse après une session. Vous mettez le jeu entre parenthèses quelques heures pour reprendre vos esprits. Posez-la à chaud, juste après une session qui vous a laissé un malaise.

Sans passer par le support

Poser une limite depuis votre compte

Rien à demander au support : le réglage se fait seul, à votre rythme, dans le compte.

Rubrique limites du profil
Ouvrez votre profil depuis la page d'accueil et cherchez la rubrique des limites. Vérifiez au passage que votre adresse e-mail et votre identité sont bien à jour.
Sélectionnez le bon plafond
Choisissez l'outil qui répond à votre besoin immédiat : dépôt, perte ou temps de session. Un plafond de dépôt se décide avant de jouer, jamais après une perte.
Choisissez la durée
Indiquez sur quelle durée le plafond s'applique et à quel niveau vous le placez. Restez sur un montant que votre budget courant supporte sans gêner vos charges.
Le plafond s'affiche-t-il ?
Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. En cas de doute sur l'affichage, écrivez au support avant de miser.
Trois recours

Vous parler librement, sans rien payer

Utile dès que le jeu pèse un peu trop, pour vous comme pour un proche.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond anonymement, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au téléphone comme par messagerie, pour les joueurs et leur entourage, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues en ligne, une thérapie gratuite à distance, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose de vous situer face au jeu et de trouver le service adapté, un annuaire complet des aides existantes recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Des signaux discrets, un loisir qui pèse

Repérer ces signes tôt évite que le loisir ne pèse sur votre budget et sur vos proches. Poser une limite avant de jouer, ou faire une pause, suffit souvent comme premier pas.

Une seule ligne qui vous parle suffit à justifier un garde-fou.

  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Les sommes engagées dépassent ce que vous aviez prévu
  • Vous mentez à vos proches sur votre jeu
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous y pensez même loin de l'écran
  • La journée vous semble vide sans jouer

Protection des mineurs et appui des proches

Un âge contrôlé dès l'inscription. Aucun compte n'est ouvert avant 18 ans, et l'âge se vérifie à l'inscription. Les documents d'identité demandés servent aussi avant le premier retrait, sans quoi l'argent reste bloqué.

Votre appareil partagé à la maison. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, vous pouvez installer un logiciel de blocage des sites de jeux. Une fois actif, il empêche l'ouverture des pages concernées pour tous les utilisateurs de l'appareil.

Vous êtes le proche inquiet. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Pause courte ou inscription Interdiction volontaire de jeux

Une pause de quelques jours. Une pause de refroidissement se pose depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Elle suspend l'accès au jeu pendant la durée choisie et se réactive ensuite d'elle-même.

Fermer plutôt que rouvrir. L'auto-exclusion temporaire ferme votre compte joueur sur une longue période, sans retour possible avant la fin. Vous la demandez depuis les outils du compte, et l'accès au jeu reste bloqué jusqu'au terme.

Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, puis une demande de levée. Elle couvre les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et la FDJ, sur demande en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Vous avez un doute

Le moment où vous voulez tout arrêter

Chez Bellagio Casino, chaque question sur les limites a une réponse vérifiable dans votre espace client.

Pourquoi le casino demande-t-il ma pièce d'identité avant de jouer ?+
Votre âge est contrôlé avant toute mise, et la loi fixe la majorité à 18 ans. Une pièce d'identité en cours de validité lève le doute sur votre date de naissance. Sans ce contrôle, le compte reste bloqué, y compris pour un retrait.
Puis-je relever un plafond déjà actif sur mon compte ?+
Oui, mais la demande passe par la rubrique limites de votre profil, avec une durée avant application. Rien ne se débloque dans l'instant : vous validez le nouveau plafond, puis vous attendez le délai affiché. Un plafond ne s'efface donc jamais juste après une session.
Par quel canal demander la fermeture définitive de mon compte ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée au compte. La demande est traitée par l'équipe d'assistance, disponible jour et nuit. Vous recevez une confirmation, et vos limites d'auto-exclusion restent acquises pendant ce temps.
Les limites se règlent-elles aussi depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique limites du profil, avec les mêmes durées et le même plafond. Vous pouvez fixer un montant de dépôt, un montant de mise ou un temps de jeu en déplacement. Le réglage s'applique au compte, pas à l'appareil.
Mon conjoint joue trop : que dire à Joueurs Info Service ?+
Joueurs Info Service conseille aussi l'entourage, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures. L'appel reste anonyme et au tarif habituel. Vous pouvez y décrire la situation et poser vos questions sans que la personne concernée ait à vous accompagner.
Une auto-exclusion que j'ai choisie peut-elle s'interrompre avant ?+
Non, elle tient sur toute la période choisie, sans retour anticipé possible. Le blocage du compte et des mises reste actif jusqu'au terme. Prévoyez donc la durée comme un engagement ferme, et non comme une simple pause.

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