Trois minutes pour comprendre

Pourquoi Bellagio Casino demande-t-il une vérification d'identité ?

Cette vérification d'identité est une obligation de notre licence qui protège votre argent ; elle prend au plus 63 heures.

Lancer ma vérification

Autorisé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/942/2014), audité par Gaming Laboratories International et eCOGRA

La vérification sans stress

Qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps ?

Vous saurez en quelques lignes qui vérifie votre dossier et combien de temps cela prend.

Qui vérifie

Bellagio Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/942/2014

Délai

63 heures

Quand

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Une pièce nette, un dossier validé

Vous aurez envoyé un dossier complet et lisible, sans aller-retour avec notre équipe.

Un coin coupé, un envoi à refaire

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet, les quatre coins visibles. Le nom et la photo doivent se lire d'un seul coup d'œil, même sur un petit écran.

Un justificatif à votre nom

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois, à votre nom, avec l'adresse complète. Une facture de téléphone ou d'énergie convient mieux qu'un courrier publicitaire.

Avant l'envoi, après l'accord

Reprenez le moyen de paiement utilisé pour votre premier versement et montrez la preuve de paiement. Le titulaire doit correspondre au compte, sinon l'équipe revient vers vous.

63 heures, pas une de plus

Envoyez le tout puis attendez le retour par e-mail sous 63 heures. Guettez notre message : si une pièce manque, la réponse vous dit exactement laquelle renvoyer.

Le contenu du dossier

Vous préparez votre dossier : les pièces contrôlées

Ce tableau vous sert au moment de préparer votre envoi, avant de cliquer sur envoyer.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Votre identité et votre âge; À faire figurer: Photo, nom complet, date de naissance, validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouve: Votre adresse en France; À faire figurer: Nom, adresse complète, date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il prouve: Votre moyen de paiement; À faire figurer: Titulaire, marque de la carte, quatre derniers chiffres

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'il prouve: Que la personne est bien vous; À faire figurer: Visage entier, pièce tenue à la main, texte lisible

Le contrôle arrive avant votre premier retrait

Premier retrait demandé. Le contrôle tombe au moment de la première demande de retrait, car la licence exige alors un compte vérifié : votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve du paiement.

Écart entre deux pièces. Une adresse qui diffère d'une facture, un prénom mal orthographié, une date de naissance autrement écrite : le service vérification demande une pièce supplémentaire pour lever l'écart.

Pourquoi ce contrôle maintenant ? Un dépôt ou un retrait nettement au-dessus de votre pratique habituelle fait ouvrir un dossier : on vous demande alors l'origine des fonds et la preuve du moyen de paiement.

Le jour où l'on demande d'où vient l'argent

Retenez ce point : notre licence MGA/B2C/942/2014, délivrée par la Malta Gaming Authority, nous impose de savoir d'où vient l'argent déposé chez nous. Ce contrôle relève de la routine contre le blanchiment, jamais d'une accusation portée contre vous.

Voici les justificatifs qui peuvent vous être demandés, selon votre situation et vos dépôts.

Une pièce d'identité valide, recto et verso
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement de votre dépôt
Un selfie tenant votre pièce d'identité
Un relevé bancaire montrant le débit

Corrigez la pièce et renvoyez-la

Renvoyez une facture du mois dernier. Une facture de plus de trois mois n'est plus considérée comme actuelle : son adresse ne prouve plus votre domicile actuel. Récupérez la facture du mois dernier Demandez un justificatif récent à votre fournisseur

Les bords de la pièce sont coupés. Un cliché pris de biais, un coin replié ou un reflet sur la photo empêche de lire les mentions obligatoires. Reprenez la photo à plat, bien éclairée Vérifiez les quatre coins avant l'envoi

Avant l'écart, après la mise à jour. Le nom ou l'adresse du document ne correspond pas à ceux du compte, et le service ne peut pas rattacher la pièce à votre profil. Mettez à jour votre adresse dans le profil Envoyez le justificatif au nouveau nom

À l'instant du retrait

Vos réponses avant l'envoi

À consulter dès qu'une pièce vous est demandée, ou avant de lancer votre premier retrait.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Cette question vient de l'obligation de lutte contre le blanchiment attachée à notre licence. Elle vise tous les joueurs, pas seulement vous, et ne sous-entend aucun soupçon. Quelques justificatifs de revenus suffisent le plus souvent à clore l'étape.

Quelle licence vous autorise à proposer des jeux en France ?+

Nous opérons sous la licence MGA/B2C/942/2014 délivrée par la Malta Gaming Authority. Bellagio Casino Ltd., société immatriculée C-22455 (Malta) à Sliema, en est le titulaire depuis 2014. Les jeux sont par ailleurs audités par Gaming Laboratories International et eCOGRA.

Faut-il envoyer ses papiers avant de pouvoir jouer ?+

Non, pas systématiquement : la vérification devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait. Nous pouvons toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter tout blocage le jour du paiement.

Combien de temps prennent vos contrôles d'identité ?+

Comptez jusqu'à 63 heures entre l'envoi complet de votre dossier et la décision. Ce délai est un maximum : un document net et lisible est souvent validé bien avant. Vous recevez la réponse par courriel à l'adresse de votre compte.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées chez vous ?+

Oui. Chaque envoi passe par une connexion chiffrée en 256-bit TLS, et les pièces ne servent qu'à ce contrôle. Une question sur leur usage se pose à [email protected], et le service vérification répond à [email protected].